У Верховній Раді зареєстрували законопроєкт №15435, який передбачає компенсації та штрафи для постачальників комунальних послуг за неправильні нарахування у платіжках. Максимальна виплата споживачеві може сягнути десятикратної фактичної вартості послуг за відповідний період.
Що передбачає законопроєкт №15435
У Верховній Раді зареєстрували законопроєкт №15435, який має посилити відповідальність компаній, що надають житлово-комунальні послуги. Постачальників хочуть зобов’язати відшкодовувати споживачам збитки та додатково сплачувати штрафи за помилки й необґрунтовані нарахування у квитанціях.
Нові правила можуть поширюватися не лише на безпосередніх постачальників послуг, а й на управителів багатоквартирних будинків. Наразі документ лише зареєстрований у парламенті, тому запропоновані норми ще мають пройти розгляд і голосування.
За які помилки каратимуть постачальників
Відповідальність пропонують запровадити за недостовірні розрахунки, неправильне визначення вартості послуг і порушення законодавства під час формування або застосування тарифів. Йдеться про випадки, коли у квитанції з’явилася сума, що не відповідає реальному обсягу чи вартості отриманих послуг.
Підставою для виплати може стати неправильно нарахована сума за будь-який розрахунковий період. Таким чином, постачальник не зможе обмежитися лише виправленням наступної платіжки, якщо через його дії споживач зазнав матеріальних втрат.
Як розраховуватимуть компенсацію
Якщо споживач отримає квитанцію з помилковою сумою, постачальник повинен буде повністю компенсувати завдані збитки. Окремо передбачається додатковий штраф безпосередньо на користь людини, якій неправильно нарахували плату.
Розмір цього штрафу пропонують визначати як різницю між сумою, зазначеною у неправильній квитанції, та реальною вартістю отриманих послуг. Чим більшою буде помилка у нарахуванні, тим більшою може стати виплата споживачеві.
Яким буде максимальний штраф
Законопроєкт передбачає обмеження максимальної суми компенсації. Вона не повинна перевищувати десятикратного розміру фактичної вартості комунальних послуг за відповідний період.
Наприклад, якщо реальна вартість послуг за місяць становила 2 тисячі гривень, граничний розмір передбаченої виплати не зможе перевищити 20 тисяч гривень. Водночас конкретна сума залежатиме від розміру неправильного нарахування та підтверджених збитків.
Що зміниться для споживачів
У разі ухвалення законопроєкту постачальники отримають додатковий фінансовий стимул уважніше перевіряти рахунки перед їх надсиланням. Споживачі, зі свого боку, матимуть більше підстав вимагати не лише перерахунку, а й компенсації за неправомірні нарахування.
Для підтвердження помилки людям варто зберігати квитанції, показання лічильників, договори та листування з постачальником. Однак остаточна процедура звернення, доведення порушення та отримання виплат залежатиме від фінальної редакції документа після його розгляду парламентом.
FAQ
-
Що пропонує законопроєкт №15435?
Документ пропонує зобов’язати постачальників комунальних послуг і управителів будинків відшкодовувати збитки та платити штрафи за неправильні нарахування у квитанціях.
-
За які порушення можуть виплачувати компенсацію?
За недостовірні розрахунки, неправильне визначення вартості послуг, помилкові суми у платіжках і порушення правил формування або застосування тарифів.
-
Як визначатимуть розмір штрафу?
Його пропонують розраховувати як різницю між неправильно нарахованою сумою та фактичною вартістю комунальних послуг.
-
Якою може бути максимальна компенсація?
Максимальна сума не повинна перевищувати десятикратної реальної вартості послуг за відповідний період.
-
Чи вже діють ці правила?
Ні. Законопроєкт №15435 лише зареєстрований у Верховній Раді та ще має пройти парламентський розгляд.
-
Що робити, якщо у платіжці виявлено помилку?
Варто звернутися до постачальника із заявою про перерахунок і зберегти квитанцію, показання лічильників та інші документи, які підтверджують неправильне нарахування.