Міністерство цифрової трансформації запускає голосового ШІ-консультанта, який цілодобово відповідатиме на звернення громадян. Раніше система працювала лише в чатах, але тепер інтегрується і в телефонну гарячу лінію.
Що зміниться для користувачів
Мінцифри анонсувало запуск голосового штучного інтелекту, який працюватиме на гарячій лінії відомства цілодобово.
Це означає, що українці зможуть отримувати консультації телефоном у будь-який час без очікування оператора.
Раніше система вже відповідала на понад 90% звернень у чатах, тепер її функціональність розширюється на голосові канали.
Як працює ШІ-консультант
Новий сервіс створено у партнерстві з компанією ElevenLabs, яка спеціалізується на голосових технологіях.
ШІ-консультант оброблятиме запити користувачів у режимі реального часу та надаватиме відповіді на типові питання щодо державних послуг.
Очікується, що це дозволить значно зменшити навантаження на операторів та прискорити обслуговування.
Подальші плани Мінцифри
Наступним етапом стане запуск голосового помічника Дія.AI безпосередньо на порталі «Дія».
Це має розширити доступ до державних сервісів та зробити взаємодію з ними ще простішою для користувачів.
Стратегія розвитку ШІ в Україні
У Мінцифри заявляють про амбітну мету — увійти до трійки світових лідерів у сфері штучного інтелекту до 2030 року.
Серед ключових напрямків розвитку:
- створення власної ШІ-інфраструктури разом із NVIDIA;
- розробка національної мовної моделі «Сяйво»;
- розвиток венчурного ринку через Diia.City Invest;
- відкриття оборонних RoboLab у закладах освіти;
- інтеграція ШІ у судову систему.